返品と払い戻しポリシー

返品について

 UPGRADEの責任

当社の誤りによる場合、商品を当社の倉庫に返品し、返金または交換を提供いたします。

  • 商品を受け取った後、当社が商品の価格と配送料を返金するか、無料で代替商品を再送します。ただし、この解決策は UPGRADEが商品の誤りに責任を負う場合に限ります。

顧客の責任について：

顧客が間違った商品を購入した場合や、単に理由に関係なく商品を交換したい場合にも、返品を受け付けます。

この場合、顧客は返品に関する両方の送料（配送と倉庫への返送）を負担することになります。顧客が返金を選択した場合、当社は元の商品価格を返金いたします。送料はいかなる場合も返金されません。

払い戻しについて

払い戻しは、ご購入時に使用した支払い方法と同じ方法で行います。

返品が行われると、メールにて返品の確認を受け取ります。

  • 当社は、お客様が当社のサービスに満足していただけるよう努めており、できる限り注文の解決策（交換、払い戻し、キャンセル、返品など）について連絡を取ります。

詳細については、お問い合わせください。私たちのチームがお手伝いいたします。