よくある質問
注文履歴:
はい。ご購入品の最新情報や配送状況は、「注文履歴」でご確認いただけます。また、登録されたメールアドレスにも注文の進行状況についてお知らせいたします。
配送は、 UPGRADEが選択し専属で契約した企業によってのみ実施されます。お客様はその決定に影響を与えることはありません。現在、私たちはクロネコヤマト運送会社を利用しています。私たちは常に他の運送会社を検討し、送料を改善しています。
申し訳ありませんが、購入手続きが完了した後は変更できません。別の商品を購入する場合は、新しい注文を開始する必要があります。
私たちのサポートチームは、contact@upgradejp.com にご連絡いただければすぐに対応いたします。
現時点では、そのオプションはご利用いただけません。サイトに登録し、購入することができるのは個人のみです。
ウェブサイトで注文手続きを完了する際にカートが表示されている場合、その商品は在庫があることを意味します。
ありません。
申し訳ございません。ウェブサイトでの購入に基づいて、商品の合計数を含めて配送されます。分納配送は行いません。
購入手続きを完了する前に、配送先の住所を変更できます。購入手続きが完了した後は変更できません。不明点がある場合は、お問い合わせください：contact@upgradejp.com
送料は、選択された商品と顧客の配送地域に基づいて自動的に計算されます。特定の住所と商品に対する送料は、ウェブサイトで購入手続きを完了する際にお客様に表示されます。
いいえ。特定で購入されたすべての商品は、同じ住所に一緒に配送されます。異なる住所に商品を送るには、別の購入手続きを行う必要があります。
はい、ウェブサイトでの購入手続きが完了する前のみ可能です。
はい、ショッピングカートに表示されている商品がまだ在庫にある場合、ショッピングカートを再開して購入手続きを完了することができます。
お支払い：
現時点では、当サイトでは日本で発行されたクレジットカードによる支払いを受け付けています。
重複した支払いのキャンセルをするためには、contact@upgradejp.com に連絡していただけます。
Após análise, a Upgrade requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
別の支払い方法を入力する必要があります。そうでない場合、ウェブサイトでの購入はキャンセルされます。
即時です。
この手続きはできません。
当社では分割払いを提供しておりません。分割払いを希望する場合は、お使いのクレジットカード会社にお問い合わせいただき、ウェブサイトでの購入を分割払いにするようにしてください。
UPGRADEは、カード会社に払い戻しを要求するまでに72時間を超えない期間を設けます。ただし、クレジットカード会社のキャンセルポリシーに従って、請求書に払い戻しを受けるまでお待ちいただく必要があります。
製品:
はい、そのようなプロモーションは常に当社のウェブサイトで目立つようにアナウンスされ、期間と有効条件が表示されます。
キャンセル、交換、返品：
ウェブサイトで購入した商品を交換するには、contact@upgradejp.com に連絡してください。詳細については、当社の交換と返品ポリシーをご覧ください。
UPGRADEのウェブサイトでは、プロモーションの項目を利用規約でご確認いただけます。また、これらのプロモーションは常にウェブサイトで目立つようにアナウンスされ、期間と有効条件が表示されます。また、これらの情報を受け取る登録されたすべての方にメールでもお知らせいたします。営業時間外のウェブサイトでの提供情報にご注意いただき、これらの通知を受け取るためにメールアドレスを登録してください。
電話販売システムを持っていません。
当社の交換と返品ポリシーに従って、購入のキャンセルと支払いの払い戻しを手配します。
商品の返品は、メールアドレスUpgrade contact@upgradejp.com に連絡してください。商品の欠陥による返品や返品、キャンセルによる返品に関する手続きは同じです。これらの場合、期間は最大で7日間です。詳細については、当社の交換と返品ポリシーをご覧ください。
購入をキャンセルしたい場合は、contact@upgradejp.com に連絡し、キャンセルをリクエストしてください。この場合、私たちのスタッフが顧客に対して完全なプロセスに関するガイダンスを提供します。
返金は、クレジットカード会社に対して請求された金額の返金申請を通じて行われます。
問題が発生した場合は、contact@upgradejp.com にメールでお問い合わせください。
通常、クレジットカード会社からのクレジット承認がない場合に注文がキャンセルされます。不明点がある場合は、contact@upgradejp.com にメールを送信してください。
お客様情報の登録:
ログイン/登録タブに必要な情報を入力してください。アクセスアカウントを作成することで、ウェブサイトでのナビゲーションが容易になります。たとえば、欲しいものリストを作成したり、購入プロセスを簡素化したりすることができます。
弊社のウェブサイトを注視していれば、常に特典の表示が表示されます。